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常見問題

  • 無法連結或只有單耳有聲音?如何重置耳機?How to reset Earbuds?
    雙耳無法連結或只有單耳有聲音, 請重置耳機 注意:Super Ego與Super Ego+Ed 重置方法不同,分別說明如下 *Super Ego重製方式,請參考說明書第 12頁 1.刪除耳機與手機的配對 2.將耳機關機 (長按多功能鍵5-6秒, 直到紅燈閃起後熄滅完成關機) 3.再次長按多功能鍵盤數秒, 請忽略過程中間紅白燈慢閃, 繼續長按直到紅白燈快閃手放開 4.在紅白燈快閃狀況下, 分別輕觸多功能鍵5下,直到快閃結束熄燈, 完成重置 5.將耳機放入充電盒, 重新取出配對 參考影片: https://drive.google.com/file/d/1hW4T43IPeQoOnM3QnfSH9Ml09zDWlW8B/view?usp=sharing -------------------------------------------------------------------------------------------------- *Super Ego+Ed重製方式 A.若無法配對請<簡易重置>,參考電子版說明書第12頁 (紙本13頁) https://zh.truegos.com/copy-of-super-ego-use-manual 1.將耳機放在充電盒內 2.分別或同時長按多功能鍵5秒, 直到白燈長亮約1秒後熄滅, 完成簡易重置 B. 若只有單耳有聲音,請<進階重置>,參考電子版說明書第6頁 (紙本第7頁) https://zh.truegos.com/copy-of-super-ego-use-manual 1.刪除耳機與手機的配對 2.將耳機關機 (長按多功能鍵5-6秒, 直到紅燈閃起後熄滅完成關機) 3.再次長按多功能鍵盤數秒, 請忽略過程中間紅白燈慢閃, 繼續長按直到紅白燈快閃手放開 4.在紅白燈快閃狀況下, 分別或同時輕觸雙耳多功能鍵5下,看到紅燈亮1秒後, 轉變為紅白燈慢閃, 當雙耳都進入紅白燈慢閃, 兩耳正在配對, 約5秒後熄燈, 配對成功完成重置 5.將耳機放入充電盒, 重新取出配對 參考影片: https://drive.google.com/file/d/1Bkf8VeSUYdesMLnuVh9H2Au29JAr79B6/view?usp=sharing
  • 我要如何聯繫你們? What's the support email address?
    與我聯絡:Truegoinfo@gmail.com 客戶支援:Truegosvc@gmail.com Contact Us:Truegoinfo@gmail.com Customer Support:Truegosvc@gmail.com
  • 請提供官方網站網址? What's the official Web?
    www.truegos.com
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  • 請提供官方影音 Youtube? What's the official Youtube?
    https://www.youtube.com/channel/UCXYHrblVno4LE07ebRbJjHQ
  • 請問售後保證期間? Do you have a warranty?
    自購買日起, 網站與機場免稅通路憑"購買證明", 實體通路憑"發票及保證卡",保固一年, 敬請妥善保管發票至少一年, 或至代理商網站 www.chsoin.com.tw 登錄購買憑證資料, 免除發票遺失困擾 (購買日30天內上網登錄) Yes! Our warranty lasts for 1 year
  • 請問耳機支援哪幾種音頻解碼? What codecs are supported?
    Super Ego 支援 aptx. AAC and SBC codecs. Super Ego supported aptx. AAC and SBC codecs.
  • 請問耳機單體規格? What's the specification of the monomer?
    9.0mm 金屬客製單體 ultra- 9.0mm Metal Customized Monomer
  • 請問晶片品牌與型號l? What's the chip model?
    Qualcomm QCC3020
  • 請問單個耳機的電池容量? 充電盒電池容量? What's the size of the battery in the earbuds and Charing Case?
    耳機 75 mAh*2 充電盒 740mAh Earbuds 75 mAh*2 Charing Case 740mAh
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